Sie möchten als Administrator Ihres VirtueMart-Shops eine Bestellungen im Namen des Kunden durchzuführen oder Kundendaten zu bearbeiten? In diesem Leitfaden erkläre ich Ihnen nicht nur, wie Sie die Funktion aktivieren und nutzen.
Warum diese Funktion sinnvoll ist: Anwendungsfälle im Überblick
Bevor wir in die technische Umsetzung einsteigen, lohnt es sich, die praktischen Vorteile dieser Funktion zu betrachten:
Kundenservice optimieren
- Sie können Bestellungen direkt im Namen des Kunden aufgeben, ohne dessen Login-Daten zu benötigen.
- Besonders hilfreich, wenn Kunden technische Probleme haben oder sich nicht selbst einloggen können.
Datenpflege vereinfachen
- Sie haben vollen Zugriff auf die Adressdaten des Kunden und können diese direkt im Checkout-Prozess anpassen.
Support bei komplexen Bestellungen
- Bei individuellen Anfragen (z. B. Großbestellungen oder Sonderwünschen) können Sie den Kaufprozess direkt im Kundenaccount abwickeln.
Wichtig: Diese Funktion sollte ausschließlich von vertrauenswürdigen Administratoren genutzt werden, da sie tiefgreifende Zugriffsrechte auf Kundendaten ermöglicht.
Voraussetzungen: Was Sie benötigen
Bevor Sie loslegen, stellen Sie sicher, dass folgende Punkte erfüllt sind:
- VirtueMart-Version: Die Funktion ist ab VirtueMart 3.x verfügbar. Ältere Versionen unterstützen diese Option möglicherweise nicht.
- Administrator-Rechte: Sie benötigen Backend-Zugriff mit vollen Administrator-Berechtigungen.
- Theme-Kompatibilität: Die Funktion sollte mit den meisten VirtueMart-kompatiblen Templates funktionieren.
Vorbereitung - Funktion im Backend aktivieren
Die Aktivierung erfolgt in wenigen Klicks:
- Loggen Sie sich im Joomla!-Backend ein und navigieren Sie zu: Komponenten → VirtueMart → Konfiguration
- Wechseln Sie zum Reiter "Kasse" (engl. "Checkout").
- Suchen Sie nach der Option: "Erlaube Administratoren den aktuellen Kunden zu ändern" (engl. "Allow administrators to change the current shopper").
- Stellen Sie den Wert auf "Ja" und speichern Sie die Änderungen.
Hinweis:
- Nach dem Speichern wird die Funktion sofort im Frontend verfügbar sein.
- Die ursprüngliche Admin-ID wird in der Bestellung unter
created_by in der Datenbank gespeichert, sodass nachvollziehbar bleibt, wer die Bestellung durchgeführt hat.
Praktischer Ablauf Schritt für Schritt
Schritt 1: Als Administrator im Frontend einloggen
Öffnen Sie Ihren Shop im Browser und melden Sie sich mit Ihren Admin-Zugangsdaten an.
Schritt 2: Zur Warenkorb-Seite navigieren
Klicken Sie auf "Warenkorb".
Schritt 3: Kunden auswählen oder neu registrieren
Oben auf der Warenkorb-Seite erscheint nun der Abschnitt "Kunden ändern".
Option A: Vorhandenen Kunden auswählen
Wählen Sie im Dropdown-Menü den gewünschten Kunden aus.
Tipp: Nutzen Sie das Suchfeld, um Kunden nach Namen oder Benutzernamen zu filtern.
Klicken Sie auf "Los", um den Wechsel durchzuführen.
Wichtig: Sie übernehmen nun die Session des Kunden und sehen alle seine Daten (Adressen, Bestellhistorie etc.).
Option B: Neuen Kunden registrieren
- Wählen Sie im Dropdown "-Registrieren-" aus.
- Klicken Sie auf "Los".
- Sie gelangen zur Adress-Eingabemaske.
Achtung: Standardmäßig werden Ihre Admin-Daten angezeigt. Überschreiben Sie diese mit den Kundendaten.
- Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und speichern Sie die Daten.
Schritt 4: Bestellung im Namen des Kunden abschließen
Nun können Sie wie ein normaler Kunde einkaufen, Produkte in den Warenkorb legen und die Bestellung abschließen. Die Bestellung wird unter dem Namen des Kunden gespeichert, während die created_by-Spalte in der Datenbank Ihre Admin-ID enthält.
Weitere Fragen zum Thema Versandmethoden in VirtueMart?
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